Informativa sulla privacy

Chi tratta i tuoi dati

Questo sito, manuelimmobiliare.it, è il sito dell'agenzia immobiliare Manuel Immobiliare. Il titolare del trattamento, cioè chi decide come e perché vengono usati i dati raccolti qui, è Jose Manuel De Jesus Medeiros, titolare dell'agenzia come ditta individuale.

• Partita IVA: 03214250130
• Sede legale: Via Paolo Carcano 10, 22070 Vertemate con Minoprio (CO)
• Sede operativa (agenzia): Piazzale Stazione 11, 22070 Luisago (CO)
• Email: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
• PEC: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
• Telefono: 031 54 77 117

Per qualsiasi domanda su questa informativa o sui tuoi dati puoi scrivere all'indirizzo email qui sopra, oppure passare in agenzia. Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO), perché per un'attività come la nostra non è obbligatorio: risponde direttamente il titolare.

In breve

Se ci scrivi da uno dei moduli del sito, usiamo nome, contatti e messaggio per risponderti e per seguire la tua richiesta su un immobile, una valutazione o un'informazione. Non vendiamo i tuoi dati e non li usiamo per mandarti pubblicità via email: non abbiamo una newsletter.

Le statistiche di visita (Google Analytics), le mappe di Google e gli strumenti di marketing di Google Ads partono solo se li accetti dal banner dei cookie. Senza la tua scelta il sito carica soltanto quello che serve a funzionare e a proteggersi, cioè l'hosting, la rete di Cloudflare e il controllo anti spam dei moduli (reCAPTCHA). I dettagli su cookie e consenso sono nella cookie policy.

Quali dati trattiamo

Trattiamo tre gruppi di dati: quelli che ci dai tu compilando un modulo, quelli tecnici che ogni visita a un sito produce, e quelli raccolti con cookie e strumenti simili quando li accetti, per le statistiche, le mappe e il marketing.

Non chiediamo e non vogliamo ricevere dal sito dati particolari come quelli sulla salute, sulle opinioni politiche o religiose. Se nel messaggio ci scrivi informazioni che non servono alla richiesta, le ignoriamo e le cancelliamo insieme al resto quando scade il tempo di conservazione.

I dati che ci scrivi nei moduli

Sul sito ci sono quattro moduli: il modulo di contatto in fondo a ogni pagina, quello della pagina Contattaci, quello presente nella scheda di ogni immobile e il modulo di richiesta di valutazione dell'immobile. Raccolgono nome, cognome, email, numero di telefono e il testo della tua richiesta. Il modulo della scheda aggiunge da solo il titolo e il riferimento dell'annuncio da cui scrivi, quello di valutazione i dati dell'immobile che descrivi.

Insieme al messaggio registriamo la pagina da cui è partito, la data dell'invio e la conferma che hai letto questa informativa. I campi segnati come obbligatori servono per risponderti: se non li compili il modulo non parte, ma puoi sempre chiamarci o passare in agenzia.

I dati tecnici della navigazione

Quando apri una pagina, il tuo browser comunica al server alcune informazioni tecniche: indirizzo IP, tipo di browser e di sistema operativo, pagina richiesta, data e ora, eventuale pagina di provenienza. Il server di hosting e la rete di Cloudflare le registrano nei loro log, che servono a far funzionare il sito, a misurarne il carico e a riconoscere attacchi o abusi.

Il sistema che gestisce il sito tiene anche un registro tecnico delle pagine di provenienza e degli errori (per esempio i link interrotti), utile a sistemare i contenuti. Questo registro non contiene indirizzi IP e non serve a riconoscere chi visita; per quanto tempo lo teniamo è indicato più sotto. Non usiamo i log per profilarti e li consultiamo solo se c'è un problema tecnico o di sicurezza da risolvere.

I dati raccolti con cookie e strumenti simili

Alcuni strumenti sono indispensabili e partono sempre: il cookie di sessione del sito, quello che ricorda la tua scelta sul consenso, quello di sicurezza di Cloudflare e il controllo anti spam reCAPTCHA di Google sui moduli. Tutti gli altri, cioè statistiche, mappe e marketing, partono solo dopo che li hai accettati dal banner o dal pannello delle preferenze. Scorrere la pagina o continuare a navigare non vale come consenso.

L'elenco completo, con nome, fornitore, scopo e durata di ogni cookie, è nella cookie policy. Lì trovi anche il link per cambiare idea in qualsiasi momento.

Perché trattiamo i dati e con quale base giuridica

Il Regolamento europeo sulla protezione dei dati (GDPR) chiede che ogni uso dei dati abbia uno scopo preciso e una base giuridica, cioè una ragione prevista dalla legge. Qui sotto trovi, scopo per scopo, cosa facciamo e su quale base.

Non prendiamo decisioni automatiche sulle persone a partire dai dati del sito: ogni richiesta la legge e la segue una persona dell'agenzia.

Rispondere alle richieste di contatto e sugli immobili

Usiamo i dati dei moduli di contatto e della scheda immobile per risponderti, mandarti le informazioni che chiedi, fissare una visita o ricontattarti sull'annuncio che ti interessa. Dopo l'invio ricevi un'email di conferma con il riepilogo di quello che ci hai scritto.

La base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (articolo 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR): sei tu a chiederci qualcosa e noi usiamo i dati per darti risposta. La casella sull'informativa presente nei moduli serve a confermare che l'hai letta, non è un consenso a usi diversi da questo.

Valutare il tuo immobile

Il modulo di valutazione ci serve per preparare una stima del valore dell'immobile che ci descrivi e per ricontattarti con la proposta. Usiamo i tuoi dati di contatto e le informazioni sull'immobile solo per questo, e per l'eventuale incarico di vendita o affitto che decidessi di affidarci.

Anche qui la base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali su tua richiesta (articolo 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR). Se poi conferisci un incarico in agenzia, i dati entrano nella pratica e seguono le regole del contratto e degli obblighi di legge dell'attività di mediazione.

Proteggere il sito e i moduli dallo spam

Per tenere lontani i messaggi automatici e i tentativi di abuso, i moduli usano reCAPTCHA di Google, che valuta in modo invisibile se chi compila è una persona o un programma. Per farlo Google riceve alcuni dati tecnici del browser e il tuo indirizzo IP. Lo script è caricato su tutte le pagine perché il modulo di contatto è presente in fondo a ognuna. Sul nostro dominio reCAPTCHA non scrive cookie; sui propri domini Google può usare cookie suoi, secondo la sua informativa sui cookie.

Allo stesso scopo il traffico del sito passa dalla rete di Cloudflare, che filtra attacchi e richieste sospette, e il server di hosting tiene i log descritti sopra. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a mantenere il sito sicuro e i moduli utilizzabili (articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR), un interesse che non prevale sui tuoi diritti perché i dati usati sono solo tecnici e non servono a conoscerti.

Capire come viene usato il sito

Se accetti la categoria Statistiche, usiamo Google Analytics 4 per sapere quante persone visitano il sito, quali pagine e quali immobili guardano di più e da dove arrivano. Ci serve a capire cosa funziona e cosa migliorare, guardando numeri aggregati e non singole persone.

La base giuridica è il tuo consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a del GDPR, e articolo 122 del Codice privacy per i cookie). Google Analytics è configurato in modo che nessun dato parta verso Google prima della tua scelta: senza consenso lo script non viene nemmeno caricato. In Google Analytics 4 l'indirizzo IP viene usato al momento della raccolta e poi scartato, senza essere registrato.

Mostrarti le mappe

Le mappe della home, delle categorie, delle schede immobile e della pagina Mappa sono fornite da Google Maps. Finché non dai il consenso al servizio, al posto della mappa vedi un riquadro con il pulsante per attivarla, e nessuna richiesta parte verso Google.

Quando accetti, il tuo browser si collega ai server di Google per caricare mappa e caratteri tipografici, e Google riceve il tuo indirizzo IP e i dati tecnici della richiesta. La base giuridica è il tuo consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a del GDPR), che dai dalla categoria Preferenze del pannello o dal pulsante sulla mappa.

Misurare le campagne pubblicitarie

Se accetti la categoria Marketing, Google Analytics comunica a Google Ads quando arrivi sul sito da un nostro annuncio e quando apri la pagina dei contatti. Ci serve a capire se le campagne pubblicitarie su Google portano richieste vere, e a Google per mostrare i nostri annunci a chi ha già visitato il sito.

La base giuridica è il tuo consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a del GDPR, e articolo 122 del Codice privacy). Senza consenso alla categoria Marketing nessun dato viene usato per la pubblicità, anche se hai accettato le statistiche. Puoi gestire anche gli annunci personalizzati di Google dalle impostazioni del tuo account Google.

Rispettare la legge e difendere i nostri diritti

Possiamo dover conservare o comunicare alcuni dati per rispettare obblighi di legge, per esempio quelli fiscali o quelli previsti per l'attività di mediazione immobiliare, oppure su richiesta delle autorità. In questo caso la base giuridica è l'obbligo di legge (articolo 6, paragrafo 1, lettera c del GDPR).

Possiamo inoltre usare i dati necessari per accertare, esercitare o difendere un nostro diritto in caso di contestazione. La base giuridica è il nostro legittimo interesse (articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR), limitato ai dati che servono davvero a quel caso.

Dove vanno i dati che invii dai moduli

Qualunque modulo tu usi, il server del sito spedisce il messaggio alla casella Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., che è gestita con Google Workspace, e manda a te l'email di conferma. Per la richiesta di valutazione dell'immobile succede solo questo: le due email, e nient'altro.

Per il modulo di contatto in fondo alle pagine, quello della pagina Contattaci e quello della scheda immobile, la richiesta viene anche registrata in un foglio di Google Sheets usato dall'agenzia come archivio ordinato, per non perderne nessuna. Per questi tre moduli una copia nascosta del messaggio arriva inoltre a WebG, il fornitore tecnico che gestisce il sito, solo per verificare che i moduli funzionino e per l'assistenza: WebG non usa questi dati per altri scopi.

Chi tratta i dati per nostro conto

Per far funzionare il sito ci affidiamo ad alcuni fornitori, che trattano i dati per nostro conto come responsabili del trattamento (articolo 28 del GDPR) e solo per il servizio che ci rendono. Non cediamo i dati a nessuno per scopi loro.

• WebG di Marco Galassi, Corso Taranto 62, 10154 Torino (TO), P. IVA 12774610013, PEC Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.: realizzazione, manutenzione e assistenza tecnica del sito, compresa la copia dei messaggi dei moduli descritta sopra. Per l'hosting e per la rete del sito WebG, che opera come responsabile del trattamento, si avvale a sua volta di due sub-responsabili:
  • SupportHost OÜ, Ahtri tn 12, Tallinn (Estonia), VAT EE102402247: hosting del sito, del database e dei log del server, su un server in Germania, con le copie di backup del fornitore nei Paesi Bassi;
  • Cloudflare, Inc.: rete di distribuzione dei contenuti (CDN), cache e protezione del sito dagli attacchi.
• Google Ireland Limited: posta elettronica con Google Workspace, archivio delle richieste in Google Sheets e, se le accetti, statistiche con Google Analytics 4.

Per reCAPTCHA e Google Maps, Google tratta i dati anche secondo le proprie condizioni e la propria informativa privacy. L'elenco aggiornato dei fornitori si può chiedere in qualsiasi momento all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

Trasferimenti di dati fuori dall'Unione europea

I dati del sito sono trattati principalmente nell'Unione europea. Alcuni fornitori, in particolare Google e Cloudflare, fanno parte di gruppi con sede negli Stati Uniti e possono trattare parte dei dati anche lì.

Questi trasferimenti avvengono con le garanzie previste dal GDPR: Google LLC e Cloudflare, Inc. aderiscono all'EU-U.S. Data Privacy Framework, riconosciuto adeguato dalla Commissione europea, e i loro contratti includono le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione. Puoi chiederci maggiori dettagli scrivendo a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

Per quanto tempo conserviamo i dati

Teniamo i dati solo per il tempo che serve allo scopo per cui li abbiamo raccolti. Alla scadenza li cancelliamo, oppure li rendiamo anonimi se ci servono solo come numeri.

• Richieste dai moduli: 24 mesi dall'ultimo contatto, se la richiesta non si trasforma in un incarico. Alla scadenza l'agenzia cancella i messaggi dalla casella info@ e le righe corrispondenti dal foglio Google.
• Copia dei messaggi presso WebG: non oltre 12 mesi. Alla scadenza WebG cancella i messaggi dalla propria casella.
• Dati entrati in un incarico o in un contratto: per il tempo previsto dalle norme civilistiche, fiscali e antiriciclaggio, cioè 10 anni dalla conclusione del rapporto, come prevede la legge. Alla scadenza l'agenzia cancella i dati della pratica.
• Log tecnici del server: non oltre 12 mesi, salvo che servano per accertare un attacco o un abuso. Li cancella in automatico il sistema di hosting di SupportHost, con la rotazione dei log.
• Registro tecnico di provenienze ed errori del sito: non oltre 12 mesi. Lo svuota WebG durante la manutenzione del sito.
• Dati di Google Analytics 4: 14 mesi. Li cancella Google in automatico alla scadenza.
• Scelta sui cookie: 180 giorni. Il tuo browser cancella il cookie in automatico alla scadenza, poi il banner ti chiede di nuovo cosa preferisci.

I log e i dati di sicurezza di Cloudflare li cancella Cloudflare in automatico, con i tempi stabiliti per il servizio in uso. Per la durata di ogni singolo cookie vedi la cookie policy.

Come proteggiamo i dati

Il sito è servito solo in HTTPS, quindi quello che scrivi nei moduli viaggia cifrato. L'accesso al pannello del sito, alla casella info@ su Google Workspace e al foglio delle richieste è riservato alle persone che ne hanno bisogno per lavorare, ciascuna con credenziali personali.

Il sistema e le estensioni del sito vengono aggiornati con regolarità e i backup sono custoditi in uno spazio privato del fornitore, non accessibile dal pubblico. Se dovesse capitare una violazione che mette a rischio i tuoi dati, la gestiremo come prevede il GDPR, avvisando il Garante e, quando serve, anche te.

I tuoi diritti

In ogni momento puoi chiederci di sapere quali dati abbiamo su di te e averne una copia (accesso), di correggerli o completarli (rettifica), di cancellarli, di limitarne l'uso, di riceverli in un formato leggibile da un computer per portarli altrove (portabilità) e di opporti ai trattamenti basati sul nostro legittimo interesse. Sono i diritti degli articoli da 15 a 21 del GDPR.

Se hai dato un consenso, per esempio ai cookie statistici o alle mappe, puoi revocarlo quando vuoi dal link Preferenze cookie in fondo a ogni pagina: la revoca vale da quel momento in poi e non rende illecito quello che è stato fatto prima. Per esercitare gli altri diritti scrivi a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. o alla PEC indicata sopra: ti rispondiamo entro un mese, e se serve potremmo chiederti qualche informazione per essere sicuri che la richiesta venga proprio da te.

Reclamo al Garante

Se pensi che i tuoi dati siano stati trattati in modo non corretto, puoi presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, sito www.garanteprivacy.it. Se vivi o lavori in un altro Paese dell'Unione europea, puoi rivolgerti anche all'autorità di controllo di quel Paese.

Prima di arrivare al reclamo, però, scrivici: la maggior parte dei dubbi si risolve con una risposta diretta, e preferiamo saperlo subito se qualcosa non va.

Link verso altri siti e servizi

Nel sito ci sono collegamenti a Facebook, Instagram e WhatsApp e il pulsante per condividere un annuncio su Facebook. Sono semplici link: finché non ci clicchi, queste piattaforme non ricevono nulla dal nostro sito.

Se li apri, passi sul servizio di Meta e valgono la sua informativa e i suoi cookie. Se ci scrivi su WhatsApp, usiamo il tuo numero e il messaggio solo per risponderti, come per i moduli del sito.

Modifiche a questa informativa

Aggiorniamo questa pagina quando cambiano i servizi usati dal sito o le regole da rispettare. La data in fondo indica l'ultima versione: ti consigliamo di ricontrollarla ogni tanto, soprattutto prima di inviarci una richiesta.

Questa informativa sostituisce le versioni precedenti. Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026.